Cobro de dinero q no llego al destino

El dia 29-11-2022 hice el pago de 174.000 a través de la página del CGE para pagar la electricidad y el Banco estado me debito el dinero y fue recibido correctamente a la cuenta de servipag número de operación # 7002973 a la cuenta corriente 100013576 de servipag rut 78053xxx-x más ustedes nunca acreditaron el dinero a la compañía eléctrica…por tal motivo me suspendieron el servicio eléctrico y tuve q conseguir dinero prestado para poder pagar la boleta mientras pensaba el banco me regresaría el dinero..ya el banco me informó q ustedes tienen mi dinero y q me comunique con ustedes para que me devuelvan el dinero q tienen en su cuenta