Cobro duplicado y no responden

Con fecha 4 de noviembre del 2022, realicé el pago habitual de mis servicios básicos a través de la plataforma de servipag donde soy usuario de varios años. Al observar con detalle mis pagos, me di cuenta que se habían efectuados cobros duplicados en dos cuentas CGE y METROGAS, llamé al teléfono de atención donde expliqué el caso y adjunté documentación donde reconocen el error, como no había respuesta después de varios llamados y correos, realicé reclamo al sernac. Respuesta, tengo que reclamar mi dinero personalmente a CGE y METROGAS porque servipag no se hace responsable.