Devolucion de dinero

el dia 1-12-22 hice el pago de mis servicios ( CGE, CLARO , ESSBIO Y LIPIGAS) por lo cual da un total de $71.930 la transaccion la primera vez fue rechazada por lo cual intente de nuevo con otra cuenta de banco estado ( cuenta de mi esposa) la cual si fue realizada exitosamente , el dia 2-12-22 me aparece debitado en mi cuenta de banco el monto esta debitado dos veces por lo cual llamo al banco para que me haga la devolucion de mabos pagos ya que el pago de los servicios lo realice fue con otra cuenta y el banco solo me devolvio un monto, fui hasta la sucursal del banco para que me devulevan el otro monto que me falta y solo me dijeron ue iban a pasar mi caso a el aera contable y hoy 14-12-22 me responden por un correo electronico que las transacciones efectuadas por mi banco han sido exitosa por lo cual debo acudir a la empresa recaudadora para que me devuelva mi dinero, por fabor necesito respuesta de mi dinero ya que en el banco me indican que debo dirigirme a ustedes .adjuntare los documentos que tengo de prueba que se hizo la trasanccion por otra cuenta (la de mi esposa) no por la mia que me debitan dos veces ...numero o cod. autorizacion forma de pago N 7076934 es el mismo numero que aparece debitado en la cuenta de mi esposa. por favor necesito respuesta.