No entregan el dinero a cencosud

Realice un pago a la tarjeta de crédito CENCOSUD el día 2 de diciembre y hasta la fecha (26/12/2022) no reportan y cruzan el pago, mi banco de origen no a recibido devolución además de que el pago se realizo directamente en el portal de la tarjeta de crédito y no hay respuestas. Así mismo he realizado 6 llamados reportando el caso al call center de servipag y cada vez que lo hago me atiende un operador diferente el cual realiza la operación desde cero originando un nuevo ticket de atención.