Cobro de producto que no compre

El 24 de noviembre de 2021 realice una compra con mi tarjeta visa Cencosud en rideshop. Cl compra de $373. 666 compra que fue devuelta por el vendedor porque no tenia stock del producto (venden productos sin tener stock), mercado pago me dio fecha de devolución el 20 de diciembre de 2021 a mi tarjeta Cencosud Paris, la cual nunca fue reversada, fui al mesón del Cencosud Paris donde me bloquearon la tarjeta para según ellos acelerar el proceso de reversa de la compra, ya han pasado mas de un mes y no tengo ninguna respuesta de mi plata. EL 11 de enero cumplido los 10 días hábiles que me prometieron para tener una respuesta a mi problema no me dieron ninguna solución, lo único que me dijeron fue siga llamando por teléfono al call center, ya me cobraron la primera cuota del amortiguador, amortiguador que nunca compre. Tengo los documentos de mercado pago que respaldan todo. hoy 17 de enero seguimos sin respuesta aprontas de una nueva facturación y cobro de la siguiente cuota del producto que nunca compre.NO entiendo como no es corregida esta falla de parte de Cencosud, veo a decena de personas que le ha pasado lo mismo.