Pago tarjeta cencosud descontado de mi cuenta pero no de la deuda

Atraves del botón de pago de Cencosud el día 29/01 quise hacer pago del total de mi cuenta que eran 86mil y fracción, el cual fue rechazado pero al revisar mi banco me habían descontado 44 mil y fracción a la fecha he hecho reclamos a cencosud y servipag y nadie responde, don unos sinvergüenzas que se pelotean todo.No hay comprobante porque no enviaron nada solo el banco me mandó el número de transacción y un comprobante de ellos pero según ambas entidades no les sirve.necesito devolución de mi dinero, *******s !!!