Demora excesiva en devolución de dinero por servicio no pagado

El día 04 de octubre 2022 se cancela un servicio de Movistar por App servipag el cual no es pagado pero si descontado el valor de 58834 de la cta corriente después de tramitarme varios días diciendo que debo pedir la devolución al banco por fin entienden que deben devolver el dinero ya que el servicio servipag lo descuenta como transferencia no como pago por ende el banco no reversa transferencias a las cuentas pero llevo más de 1 mes y medio y todavía no me devuelven mi dinero y cada vez que llamo que cuesta un mundo comunicarse la respuesta es lo estamos viendo espere que la llamen sin ninguna explicación