Depositado 2 veces la misma cuente

Con fecha 27/07/22., efectue dos pagos por la misma cifra de $124.850., la primera vez me indico que no se pudo realizar el pago,lo efectue por segunda vez y se pudo efectuar, pero quedo pagado 2 veces, la cuenta era de Lipigas boleta #19138171, por igual valor, se reclamo varias veces, al correo de Uds., sin obtener alguna respuesta asta la fecha, me gustaria saber si es el lugar indicadado para reclamar.mis datos son; Mauro Manfredi Carrasco, Av. del Mar 4780., depto 11., La Serena, # cliente 11031255., de antemano gracias por la ayuda.