Pago deuda essbio rechazado pero pagado a servipag

Estimado:Junto con saludarlo, expongo a usted lo siguiente: Hoy 18 de noviembre de 2023, entre las 16:42 y 16:45 horas, realicé pago a través de la página SERVIPAG, de la cuenta de Agua Potable Empresa Essbio N° Cliente 3317xxx-x por un monto de $ 13.020 pesos a través de mi cuenta corriente Banco Santander N° 2569xxx-8., siendo intermediario SERVIPAG- El asunto es que realizado el pago y descontado de mi cuenta corriente, el medio de pago Servipag no generó el comprobante de pago. Luego recibí un correo electrónico de Servipag que indicaba "PAGO NO REALIZADO" " TRANSACCIÓN RECHAZADA POR MEDIO DE PAGO". El asunto es que recibido este correo, revisé mi cuenta corriente, y la transacción se realizó y el dinero fue transferido a Cuenta Corriente de Servipag Ltda N° 0-0-80-05-02xxx-6 del Banco Chile. Para mayor entendimiento adjunto comprobante que testifica el hecho. Agradeceré ayudarme con las gestiones para pagar la cuenta Essbio ( N° Cliente 3317xxx-x por $13.020), o de lo contrario hacer la "reversa" de la operación y que el dinero ($13.020) retorne a mi cuenta corriente. Adjunto antecedentes que lo avalan, sin embargo no puedo enviar los antecedentes de la transferencia para evitar fraudes, pero pueden ser solicitados. Esta denuncia se interpone horas después de ocurrido el hecho. Todo hecho por internet en la pagina web de Servipag. www.servipag.cl/rte