No pago wom y cencosud

El dia viernes 1 de septiembre cancele por servipag el monto de 27.035 a wom, me descontaron el saldo de mi banco y no se realizo el pago, el dia martes 5 de septiembre cancele tarjeta cencosud de la misma manera se desconto el monto de 101.156 y no se realizo el pago.Hice el reclamo con mi banco y me dicen que los montos estan en servipag y es la entidad que no ha realizado los pagos en este caso a wom y cencosud, son varios clientes con el mismo problema se realizara reclamo a sernac y necesito urgente una solucion quien se hace cargo de los intereses y de estar incomunicada porque me cortaron el celular por no pago el cual si realice.