Pago de cuentas no realizado

El día 05 de septiembre realicé dos pagos a traves de servipag una a la empresa CGE y el otro a la empresa movistar, sin embargo ninguno de los dos pagos se realizó y se descontó el saldo de mi cuenta, esperé las 72 horas de rigor para que se realizara la reversa en forma automática, y esto no ocurrió. el día 06 de septiembre volví a realizar el pago de la empresa cge a través de su pagina y el pago se realizó correctamente, sin e,mbargo sigo a la espera de la reversa de las dos transacciones anteriores