Bloqueo para postular a subsidio

mi reclamo es por lo siguiente:el el año 2007 me gane un Subsidio de recambio de techumbre de pizarrero a zinc alum todo bien hasta que este año quise Postular a otro Subsidio y en la entidad patrocinante me informa que estoy bloqueada ya que reclamos.cl/empresa/serviu">Serviu aun no le paga a la constructora que me realizo los trabajos, hace 12 años y yo que culpa tengo? no se como es eso no pasa por mi.bueno resulta que me dirigí al reclamos.cl/empresa/serviu">Serviu de la ciudad de chillan y nadie me dio una respuesta, me dijeron que tenia que enviar una carta al reclamos.cl/empresa/serviu">Serviu lo hice en mayo y aun no recibo respuestas, según 15 días era el plazo máximo de respuestas.cabe destacar que somos un matrimonio de adultos mayores.