Copago de subsidio no cancelado

Mi nombre es Niria Navarro Gutiérrez Rut :13.184.xxx-x, actualmente tengo el subsidio de arriendo en lo cual no había tenido ningún problema y me ha servido bastante es una gran ayuda pero ahora hasta la fecha aún no cancelan el copago que quedo pendiente desde el mes pasado, quisiera saber cuándo pagaran dicho copago ya que el dueño del inmueble me pregunta y yo no tengo ninguna información, además me indica que estoy incumpliendo el contrato siendo que yo ya tengo cancelado todos los copagos a la fecha, he llamado al Minvu en reiteradas ocasiones , que por lo demás se demoran más de una hora en darme la misma respuesta que es la unidad de arriendo y simplemente ellos no tienen nada más que hacer solo me indicaron que estaría cancelado en la semana del 15 de marzo y no lo hicieron , nuevamente vuelvo a llamar y me indican que hubo un error en la tesorería pero que lo iban a solucionar en la misma semana y aun nada, llame incluso a serviu de San Felipe me indicaron que entre el 19 y el 22 estaría cancelado el copago y nuevamente no lo hicieron ya considero que están jugando tanto con mi tiempo y mi persona porque no me dan una fecha o una solución exacta para indicar al dueño de la vivienda, el día 23-03-2021 vuelvo a llamar al número de Minvu y nuevamente solo me indican que tengo que esperar que se cancelaría esta vez el día 25-03-2021 y nuevamente lo mismo, lo malo es que dan fechas que no corresponden y no contestan bien, ya que no son empáticas con las personas porque no comprenden la desesperación de la gente, aun así nuevamente vuelvo a llamar y me indican en dos ocasiones que estaba depositado el dinero desde el 17 de marzo, solicite permiso a mi trabajo y fui con el dueño del inmueble para verificar al banco ya que había revisado y llamado indicando que no estaba el dinero, y nuevamente otra mala información, llamo al Minvu y me contesta otra Sra. y de mala forma me indica que nuevamente debo ir al banco y que si no sucede debo llenar el formulario que por lo demás recién lo pude ingresar ayer 29-03-2021 anteriormente me arrojaba un error por lo que no se podía realizar, yo necesito una solución de todo esto, o por último una fecha exacta de resolución del problema que generaron, porque soy la que he tenido estos problemas con el dueño de la vivienda siendo que tengo todo pagado hasta la fecha y estamos a 10-04-2021 y aun no cancelan el dinero. Ruego a usted por favor ayudarme con esta situación