Por no ingresar el término de pago de mi subsidio de arriendo

Mi reclamo es en contra de una funcionaría del Serviu metropolitano la encargada de subsidios Nataly Bórquez, ya que ella no ingreso la solicitud de termino del pago de mi subsidio de arriendo, después que la arrendadora del Dpto q yo arrendaba le hiciera la solicitud el 2 de mayo de este año 2023, ella le envío la carta certificada de Termino de contrato de Arriendo y así y todo Nataly Borquez no género la suspensión y gracias a esto ahora yo tengo una multa de $529.644 pesos y con esta multa no podré validar el pago de mi subsidio de vivienda ya que me compré casa con crédito hipotecario, mas encima no me dan solución y Nataly Borquez me contesta de manera déspota y burlesca el teléfono sin dejarme hablar ni explicar nada, tengo grabaciones de las llamadas en donde ella me explica q se contactara con la arrendadora para solicitar el comprobante de Correos de Chile de la carta certificada que le envío y que después se contactaría conmigo lo cual jamás lo hizo y por ende nunca termino la gestión de dar termino al pago de mi subsidio, más encima la arrendadora se quedó calladita recibiendo los pagos de Agosto y Septiembre y esta advirtiendo q ella solo devolverá el mes de septiembre porque según ella yo me fui en Agosto y eso es totalmente falso yo me fui el 31 de Julio y tengo pruebas de eso, en el condominio hay cámaras y pueden demostrar que yo no dormí ahí en Agosto. Cómo comprenderán necesito me den solución lo antes posible pero no me la dan. Dejaré adjunta la carta de aviso más los pantallazos de los correos que demuestran que Bernardita la arrendadora le hizo la solicitud en Mayo. Saludos