- Valparaíso, Chile
- 24, Abril 2026
- Número: 1111491
Falta de respuesta y gestión por parte de serviu y la oficina de partes de serviu región de los lagos.

PRESENTE
Presento este reclamo formal contra la Oficina de Partes del SERVIU Región de Los Lagos debido a la reiterada falta de respuesta a comunicaciones oficiales.Desde hace más de una semana me encuentro a la espera de un acuse de recibo correspondiente al ingreso de proyectos de diseño de pavimentación, sin obtener confirmación alguna. Asimismo, durante este mismo período he intentado comunicarme en múltiples ocasiones vía telefónica y correo electrónico, sin recibir respuesta.Cabe señalar que los datos de contacto utilizados fueron proporcionados tanto por la SEREMI regional como por la Municipalidad de Chaitén. Recurrí a estas entidades debido a que el sitio web oficial de SERVIU Región de Los Lagos presenta fallas constantes de acceso, independientemente del navegador utilizado, lo que impide obtener información o canales de contacto de manera directa.Esta situación dificulta gravemente la gestión de trámites formales y pone de manifiesto una falencia de carácter grave que impacta negativamente el desarrollo integral de la región.solicito se adopten las medidas necesarias para regularizar la atención, emitir el acuse de recibo pendiente y asegurar canales de comunicación más ágiles, oportunos y directos con los usuarios.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se emita a la brevedad el acuse de recibo de los proyectos ingresados; que se garantice la operatividad continua de la plataforma web institucional; y que se implementen canales de comunicación eficaces, ágiles y directos (telefónicos y electrónicos), con tiempos de respuesta definidos, a fin de asegurar una atención oportuna y adecuada a los usuarios.
Autor: V.J.