Pedido no procesado

Estimado, junto con saludar, el siguiente reclamo es porque a la fecha de haber realizada la compra y aceptar mi pago correctamente, aun no ha sido procesado ni muestra el estado de seguimiento de mis productos, quisiera saber si hay algun problema con el envio ya que mi compra la realice pensando en los plazos que ustedes establecen. Favor hacerme saber cual es el problema o de lo contrario ver otra opcion de compra.-