Paquete llegó incompleto

Hola. Realicé la compra de 4 productos en Shein mediante dos pedidos separados. sin embargo, ambos fueron enviados juntos en un solo paquete a través de Chilexpress.Al momento de recibir el paquete, noté que era muy pequeño y liviano, lo que me generó sospechas, por lo que decidí grabar la apertura. El paquete se encontraba en buen estado, sin señales de haber sido manipulado o vulnerado. No obstante, al abrirlo constaté que solo incluía 2 de los 4 productos adquiridos.Los artículos comprados eran: un polerón, un pijama, un macetero y un pack de esponjas de baño. En el paquete solo venían el polerón y el macetero.Realicé el reclamo correspondiente en Shein, pero indicaron que, tras su revisión, no existirían productos faltantes, deslindando responsabilidad en la situación.El valor aproximado de los productos faltantes es de $11.503 + impuestos. Presento este reclamo ya que es la segunda vez que experimento una situación similar.