Problemas con la entrega de mi compra

yo soy cliente frecuente de shein siempre me habian entregado mis compras en mi trabajo y cambie la direccion a mi domicilio ya que ni hija. no tiene problemas y se entregaba siempre .. esto es pasaje peñuelas 11746 el bosque ..llevo dias que me llega correo que no fue posible la entrega que cambie la direccion y resulta que lo hicieron ni fui yo a una direccion donde yo no vivo ...necesito saber que pasa xln mis cosas ya canceladas ...mi pedido es el 2101541901 y la direccion nueva ..huerfanos 735 santiago centro ( es un preunic) espero pronta solucion . ..gracias