Envían producto equivocado

Hola, buenas he realizado compra desde la app, el problema que la app realizado 2 compra con diferentes vendedor hago el reclamo en la app mostrando evidencias de que el producto que yo compré me enviaron cosas que yo no solicite, a parte para solicitar reembolso abrí disputa con la app para recibir una solución aún no me devuelven el dinero, hice una vez otra compra me cancelaron el pedido aún no me devuelven el dinero, tampoco nadie te dice nada no te dan información de cuántos días hábiles tu tienes la devolución de dinero a tu cuenta bancaria, ese el problema según busque información me dicen que son 22 días hábiles, aún sigo esperando mis 3 devolución, se demora mucho darte solución antes se demoraban hasta 3 a 6 días hábiles al menos era más rápido ahora según son hasta 22 días hábiles, pésima demora ahora debo seguir esperando porque no tendré otra respuesta ese el problema de la app, a parte ellos te piden montones de evidencia ni siquiera son capaz hacer rápido todo y gestionar rápido los reembolsos no es mi problema que ellos envían cualquier cosa o no sepan hacer nada