Mala atención al cliente

se realizó un pedido de un disco duro con orden de despacho.En todo momento se gestionó el pedido via whatsapp por la persona que trabaja en Sistemax. En primera instancia la página web sólo generó el cobro del producto y no incluyó el despacho, por lo que se solicitó por whatsapp el pago del envío el cual si no se hacía en 5 minutos se anularía la compra.Se hizo la transferencia por el monto de despacho, y al día siguiente me contacta la empresa Starken solicitado un nuevo cobro de despacho para este producto. Consulté nuevamente esta situación a la persona que atendió y su respuesta prácticamente fue descartarse y culparme de no informarme antes sobre el proceso, lo cuál lo encuentro insólito dado el pésimo funcionamiento de la página y la falta de criterio de la persona que se supone ayudar y orientar al cliente.Adjunto imagen con sus respuestas.