Devolucion dinero pasajes error sky

les escribo dado que el día 14 de enero debía irme con dos acompañantes a Santiago desde Valdivia y al llegar al counter me dicen que mi código de resera no existe y que debo comprar otro pasaje en el momento para poder viajar. No recibí nunca antes de viajar un mail diciendo que mi reserva se había cancelado, ni tampoco me reversaron el cobro de la tarjeta de crédito por lo que nunca supe que algo andaba mal. Dicho lo anterior, solicito me regresen los pasajes que tuve que comprar de ida y de vuelta por los 3 personas que eramos. Adjunto:pantallazo del banco por la primera compra del 15 de diciembre por los 3 pasajes $153.201voucher de pago de ida por los 3 pasajes nuevos que tuve que comprar $239.064pantallazo del correo que me envía el banco de la nueva compra de ida a SCLtarjetas de embarque manuales que tuvieron que hacernos de Valdivia a SCLpantallazo del correo que me envía el banco de la nueva compra de vuelta a ZALla transacción de los pasajes de vuelta, total $ 367.962Total monto a reembolsar $607.026.-