- Arica, Chile
- 19, Enero 2022
- Número: 872004
Reprogramación de vuelo
PRESENTE
Buenos días,Me dirijo a ustedes ya que el día de hoy tenia programado un vuelo (N°reserva TOPDKE, viaje desde Arica a Santiago), Se generó el check in indicando hora de embarque a las 07:45 hrs del dia 19 de enero 2022, sin embargo, a las 06:10 hrs del mismo dia, a traves de un mensaje de texto se indica que el vuelo ha sido reprogramado para el dia viernes 21 de enero, 2022.Me parece insensato que reprogramen un vuelo en menos de dos horas del inicio del embarque, ya que a raíz de ello existe una programación previa, lo que significa costo $, costo en arriendo de hospedaje, continuidad de vuelo el mismo día ya que, el viaje se generó para un viaje a Puerto Montt, lo que significa que la escala era en Santiago, días limitados para las vacaciones, etc.Al acercarnos al counter Sky, la única solución que se nos dio fue llamar a call center, el cual, a las 08:00 Am aun no atendían, las únicas opciones son: aceptar la fecha de reprogramación del vuelo o la devolución del pasaje, sin considerar que una actividad ya programada con anticipación no se puede anular ni cambiar la fecha de estadía de un hospedaje en menos de 24 horas, debes considerar cambiar el vuelo de tu prox viaje al destino final y que los días considerados de tu actividad debes acotarlo.Además, parece inconcebible que no existe ningún jefe de unidad para enfrentar la situación y nos de una solución más lógica y favorable.Para no perder dinero en el cambio de fecha de estadía y del vuelo al destino final ni acotar los días de las vacaciones, tuvimos que acudir a la compra de otro vuelo en la aerolínea Latam N°ORDEN LA0454667EZLO para un horario de la tarde, generando un costo adicional de $751.076.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Además de devolver el costo total del pasaje sky que se reprogramó (N°reserva TOPDKE), requiero que se me genere la devolución de la compra del vuelo en la aerolínea de LATAM: N°ORDEN LA0454667EZLO. Total de esta ultima compra : $751.076
Autor: Y.1.