- Temuco, Chile
- 20, Enero 2023
- Número: 945114
Sernac No devolución dinero
PRESENTE
Compré un pasaje ida vuelta Santiago-Temuco. Días después me cambiaron la hora del vuelo, por lo que el pasaje ya no me servía ya que tenía otro vuelo al extranjero y no coincidía con la hora que me habían cambiado. Por lo que pedí la devolución del mismo.Esto fue en el mes de noviembre del 2022 y hasta ahora no me hacen la devolución, intento llamar y no entran la llamada, esperando más de 1 hora y aun así no logro comunicarme con nadie, no tienen oficinas en regiones, y el chat ( que no debería llamarse chat, porque es una opción de preguntas y respuestas automatica) no te soluciona ningún problema, ya que es un robot y no un ejecutivo. No hay forma de comunicación con ellos, ya no se donde mas reclamar para que me devuelvan mi dinero, encuentro que es un abuso, donde el pasajero no tiene ninguna opción de devolución de su dinero ni cómo reclamarlo.De que les sirve que digan que tienen la flota más moderna de latinoamérica, si su servicio es paupérrimo y abusador, no hay una forma de comunicación entre la empresa y el cliente, una clara violación a la ley del consumidor.
Objetivo:
Obtener una solucion
la devolución de mi dinero
Autor: F.Q.