Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 17, Octubre 2023
  • Número: 997390

Sky Airline

Aparece nula mi reserva y el pago se realizó

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Compre dos ticket aéreos el 02-08-23, el cargo se realizó a mi cuenta, pero luego no encontraba el correo se Sky, pensé lo había eliminado de la bandeja con la mucha publicidad que llega. Me contacte de inmediato al chat, porque no hay call center, conté toda la historia y me dijeron que no había ningún problema, que constaba mi reserva, me dieron el numero y adjuntaron el documento de la reserva, el que guarde. El caso, es que a menos de 12 días del viaje ingrese a revisar mi reserva, y aparece que esta nula, me contacto con chat de Sky, para contar toda la historia de nuevo, adjuntar la reserva y el comprobante de pago del Banco. El caso es que no he recibido una respuesta supuestamente derivaron al área especializada, que quien sabe cuando responda, son 400 mil que Sky me quito hace dos meses, y ahora no me responden por la reserva. Adicionalmente tengo una reserva a un hotel que voy a perder si no resuelven rápido este tema, porque no queda nada para el viaje. Deberían hacerse cargo de todo, incluyendo los gastos que me van a generar por su culpa y además compensarme por la angustia que genera el tener un viaje programado, la ilusión de tus vacaciones y luego estar pasando todo esto, malos ratos, angustia y pensando en el costo económico que esto me va a generar gracias a Sky.
Objetivo: Obtener una solucion Obviamente que respeten mi reserva por la que pague, que se aclare que es lo ocurrido. En ultima instancia me lo cambien (sin correr con ningún costo) por otro pasaje en días similares, y que corran con el costo de la reserva de hotel perdida por su culpa. Que me compensen la angustia por la que estoy pasando.
Autor: M.R.
Publicado el Martes, Octubre 17, 2023 - 17:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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