- Ñuñoa, Chile
- 17, Octubre 2023
- Número: 997390
Aparece nula mi reserva y el pago se realizó

PRESENTE
Compre dos ticket aéreos el 02-08-23, el cargo se realizó a mi cuenta, pero luego no encontraba el correo se Sky, pensé lo había eliminado de la bandeja con la mucha publicidad que llega. Me contacte de inmediato al chat, porque no hay call center, conté toda la historia y me dijeron que no había ningún problema, que constaba mi reserva, me dieron el numero y adjuntaron el documento de la reserva, el que guarde. El caso, es que a menos de 12 días del viaje ingrese a revisar mi reserva, y aparece que esta nula, me contacto con chat de Sky, para contar toda la historia de nuevo, adjuntar la reserva y el comprobante de pago del Banco. El caso es que no he recibido una respuesta supuestamente derivaron al área especializada, que quien sabe cuando responda, son 400 mil que Sky me quito hace dos meses, y ahora no me responden por la reserva. Adicionalmente tengo una reserva a un hotel que voy a perder si no resuelven rápido este tema, porque no queda nada para el viaje. Deberían hacerse cargo de todo, incluyendo los gastos que me van a generar por su culpa y además compensarme por la angustia que genera el tener un viaje programado, la ilusión de tus vacaciones y luego estar pasando todo esto, malos ratos, angustia y pensando en el costo económico que esto me va a generar gracias a Sky.
Objetivo:
Obtener una solucion
Obviamente que respeten mi reserva por la que pague, que se aclare que es lo ocurrido. En ultima instancia me lo cambien (sin correr con ningún costo) por otro pasaje en días similares, y que corran con el costo de la reserva de hotel perdida por su culpa. Que me compensen la angustia por la que estoy pasando.
Autor: M.R.