Sobreventa pasajes

El día 06/02/24 teníamos vuelo de regreso desde Santiago a iquique 19.00 desde el día anterior estuve tratando de hacer chek in y nada llegamos al aeropuerto el sistema estaba caído y al llegar a ventanilla nos informan que fuéramos a reprogramar el viaje que hubo una sobreventa de pasajes al ir a reprogramar nos estaban ofreciendo para 2 días más además que debíamos pagar $ 85.000 por c/u nosotras somos de iquique mi madre es paciente enferma de cáncer viajamos el día anterior a santiago 05/02/24 sólo por examen de ella aún así no reconsiderado esta situación deberíamos estar en iquique los días siguientes 07/02/24 y 08/02/24 mi madre perdió estas horas agendadas de quimioterapia y el dr que la atendia se fue de vacaciones por todo esto siento mucha pena y rabia por todo lo que pasamos tuvimos que venirnos bus pasamos frio humillaciones hoy pusimos la queja en el sernac y llegaré hasta las últimas con todo esto.