- Iquique, Chile
- 22, Julio 2024
- Número: 1039223
Incumplimiento de lo ofrecido

PRESENTE
Buenas tardes, me dirijo a ustedes para dar a conocer mi descontento hacia esta empresa poco seria.Los canales de comunicación horribles, nadie da solución, etc. Desde la compra de mi vuelo he querido utilizar mi voucher, el cual me dieron por compensación por mi último vuelo que fue modificado a última hora, según no se pudo utilizar por que la App y la página web estaba en mantención, resulta que mi vuelo de regreso se acerca y llevo varias semanas intentando agregar una maleta de bodega y es imposible, ya que por lo que veo y lo poco que me informaron aún sigue en mantención, la única solución que me indican es agregar el equipaje directamente en el aeropuerto el día de mi vuelo. Mi molestia es que si lo realizó como me indicaron el valor es más elevado y debe ser cancelado con otros medios de pago y no con mi voucher que ya está a punto de expirar. me siento pasada a llevar como usuaria, ya que nadie da soluciones, los canales de comunicación, App, página web no sirven de nada, ya que no se pueden utilizar, pero ellos para modificar vuelos a última hora no tienen problemas.Espero ser escuchada.gracias.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que den una solución concreta respecto a mi problema y que la solución no sea solo ingresar casos en casos, los cuales contestan fuera de plazo o cuando quieren, que contraten un buen informático que maneje las redes, como la App, página web, etc para que no exista problema al realizar una reserva, compra, etc.
Autor: C.V.