Maleta rota

SEÑORES la empresa SKYEl 20 de mayo del 2024, viajando de Santiago a Lima, cuando fui a buscar mi maleta la encuentro dañada y rompieron la maleta de equipaje de bodega no a si no respondieron por el daño solo dejaron el papel que presentaron por la maleta rota solo se realizo un documento de rotura de equipaje pero más que eso nada más nadie llamo nadie se hizo responsable por haber roto la maleta. pregunte cuanto tardan en responder, me informan 15 días hábiles. llevo mas de un mes esperando y no llega correo o llamado telefónico de que cuando se efectuara el pago por los daños, que ya no puedo usar mi maleta, voy hacer el reclamo en el sernac, para ver si se apuran mas.