No devuelven la $$ ni siquiera en tarifa full

Tenia pasajes desde Santiago - Lima - Santiago para el dia 6 de octubre de 2024, Tarifa FULL (cod reserva YVMGKQ) . por una urgencia en el trabajo no pude viajar y antes de la fecha de salida solicite la devolución de la compra. Me confirmaron por mail con fecha 6 de octubre de 2024 que recibieron la solicitud y que están preparando la devolución. Monto de la devolucion son $347.119. Por supuesto no han depositado nada, en el call center nadie contesta. No tienen oficinas comerciales, la verdad un desastre la atención y servicio de Sky. No vuelvo a comprar un pasaje ahi nunca mas. Favor su ayuda para recuperar lo que me corresponde.Saludos