No respetar precios indicados, cobros indebidos, problemas en la app

Tenía dos vuelos reservados Santiago-Miami(14 de Febrero) y Miami-Santiago (23 de febrero). Surgió una posibilidad aún no confirmada en ese momento de poder quizás llegar antes a Miami o sea adelantar mi viaje, pero aún no era seguro, fui en mi app a la gestión de mis reservas para ver cuánto tendría que pagar extra en caso de cambiar mi vuelo para una fecha más próxima, antes ya he cambiado vuelos y se que etapas van a apareciendo en la app, resulta que puse como posible fecha el 6 de febrero, luego seleccione esa fecha para ver cuánto sería el costo entonces apreté el botón que decía “continuar al pago”( ya que quería saber cuánto tendría que pagar de diferencia en caso de querer hacer elcambio) , y al apretar ese botón para pasar a la sección de pago, el cambio se hizo automáticamente, sin si quiera pasar al método de pago ni nada, cuando medi cuenta mecomuniqué primero con un call center donde el hombre que me atendió fue irónico y megrito, diciendo que si quería volver a mi vuelo anterior tenía que pagar aproximadamente $140.000, le expliqué el error de la app pero eso era lo único que repetía una y otra vez. Luego ingresé un reclamo en la página de sky airlines y larespuesta a mi caso fue insólita, es como que no hubiesen leído nada que lo que explique, solo decían que si quería hacer un cambio tenía que pagar la diferencia, nunca se refirieron al error de la app, luego me comuniqué con el supuesto servicio al cliente vía chat y la persona que me atendió me dejó hablando sola, no tuve respuesta, finalmente me vi en la obligación de pagar más de $140.000 por volver a mi vuelo antiguo, ya que no entregaron ninguna solución sobre su app con error y menos se comunicaron conmigo de forma eficiente, por otro lado al hacer este cambio ya tome precauciones sabiendo que la app funcionaba mal por lo que había pasado anteriormente y primero decía que tenía que pagar $80.000 aprox por el cambio ( decía que incluía multa y diferencia) luego al pasar a la sección de pago “continuar al pago” salía total a pagar $0 y finalmente cuando ya ingrese mis datos de tarjeta y puse pagar, se me descontaron más de $144.000, está vez tome capturas de pantalla de cada paso que hice, donde según entiendo, considerando los derechos del consumidor, habrían indicado $0 pesos en la sección donde puse mi tarjeta y luego se me descuenta $144.000 de la tarjeta sin aviso. Todo desde elprimer error que mecambio mi pasaje, hasta el pago posterior que tuve que hacer para volver a mi vuelo original me parece un abuso, y que contraviene mis derechos delconsumidor, publicar un precio y al momento de pagar descontar más dinero por ejemplo (sin previo aviso)