Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vitacura, Chile
  • 16, Octubre 2021
  • Número: 849914

Sky Airline

Pésima atención

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


El pasado 14 de Octubre tomé el vuelo 163 SCL-CCP me presente en el aeropuerto aproximadamente a las 10:35 para realizar el check in ya que tenía equipaje facturado. Antes de la fila de check in se encuentran 2 empleados hombres de la compañía preguntando el destino al que viajo y le contestó que Concepción y continúo caminando para hacer la fila, minutos más tarde, uno de esos empleados me increpa a viva voz que "yo no había respetado la fila" a lo que le contesto: "limitarse a hacer su trabajo y brindar un buen servicio como lo hace su competencia", el funcionario me contesta "entonces vuele con LATAM si le brinda un mejor servicio" con esta frase denostar a su compañía y no hacerse cargo de mi molestia. Acciones como estas hacen que la percepción que uno tenga de SKY sea pésima.Posterior a esto al momento del embarque el joven que estaba a cargo me indica que me habían cambiado el asiento comprado del 22A al 31B cosa a la que me negué ya que yo había comprado el 17 de Septiembre cuando compré el pasaje. Tengo claro que el cambio de asiento fue ejecutado por el empleado del pre counter como una suerte de venganza para incomodarme aún más con la experiencia de viaje.El código de mi reserva es FB2XMV.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que la compañía tenga empleados mejor capasitados, empaticos y con vocación de servicio. La persepcion que deja una mala atención sobre los servicios de la compañía es nefasta para su futuro.
Autor: E.S.
Publicado el Sábado, Octubre 16, 2021 - 13:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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