- La Florida, Chile
- 10, Julio 2015
- Número: 334599
Cambio de pasajes

PRESENTE
estimadojunto con saludar molestias de que cuando uno llama al call center dan una información errada, necesitaba cambiar mis pasajes, por que me encuentro delicada de saludad, me dicen que da lo mismo el certificado medico ya que la compañía no ve esos casos solo el cambio y la multa al principio la niña que me atiende me dice que tengo que pagara 15000 pesos por pasajeros eso será lo que me cobrara yo acepte y pide para el sábado después me dicen que no tienen sistema y que vuelva a llamar lo hago mas tarde para hacer el cambio de pasajes lo hago y después me dicen que tengo que pagara 100 dólares por pasajero la cual yo viajo con dos menores una de 11 años y otro de 6 meses pido el cambio para el sábado y me dicen que no hay que en la mañana supuestamente había y nada fuero como paso al otro día la multa subió a 150 dólares y me dicen que tengo que pagara la multa por mi hijo de 6 meses que viaja en mis piernas no ocupa asiento cero criterio porque no me pescaron con el certificado y pagar una multa por un bebe de 6 meses que no ocupa espacio ni asiento eso lo encontré ultimo de sin vergüenzas y ahora no puedo viajara ya que no hay vuelos económicos disponibles he llamado ya puse el reclamo ante el sernac y aun no tengo respuesta de la empresa y cada vez que llamo nadie sabe nada, solo por correo y aun no me dan un respuesta , y una atención pésima espero tener luego una solución
Autor: V.V.