Falta de atencion

Extravié mi cédula de identidad en un avión Sky.En el aeropuerto me indicaron que debía comunicarme con la línea aérea cuando el extravío era dentro del avión.Llevo varios días tratando de hablar con Sky, llamo al 6006002828 que aparece en la página web y me dan diferentes números para llamar a la "central de equipajes", algunos de los números que me dieron ni siquiera existen y el que si existe (23533183), me respondió una persona diciendo que no había nadie que me pudiera atender y que tenía que llamar después de las 14 horas, lo que he hecho durante 2 tardes completas, sin que nadie responda.Vuelvo a llamar al numero 600 y dicen que ellos no me pueden ayudar porque son la central de reservas (aunque es el único número que registra Sky en su página web) y que no pueden ayudar ni tienen idea por qué el otro número no responde.