Error codigo de reserva

Hola :24hrs antes del dìa 25 de septiembre 2015, con mi boleto con destino a Santiago - Valdivia, trate de hacer check in , en la pàgina correspondiente no pude acceder pues se me exigìa 6 caracteres y el entregado por Uds sòlo era de 5, llegando a Valdivia , zona de destino , me dirigì a la oficina de Sky que està en el aeropuerto le informè la situaciòn verificaron que estaba todo correcto,, y que no habìa ningùn problema, hoy trato de hacer de nuevo el Check in y me vuelve a aparecer que tengo un Error , que marco 5 caracteres que es el Codigo que se me asignò y me exigen 6 caracteres. He leìdo que otras personas han reclamado lo mismo, en tiempos distintos y no lo han solucionado .¡Què sucede ? ¿quien lee los reclamos que no atina a solucionarlo,? , ocasionando problemas a sus clientes que lo han elejido para volar .SaludosOscar ESPINOZA 5060xxx-x