Autor:

🙁 Pésimo Servicio

24 Agosto, 2016 - 11:59
Con fecha 24 de agosto aún no tengo respuestas. El reclamo lo hice en abril .
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 28, Abril 2016
  • Número: 375485

Sky Airline

Reembolso pasaje

SEÑORES sky airline

PRESENTE


Compré un pasaje a Buenos Aires con fecha 4/4/2016 hasta el 5/2/2016 con motivos de urgencia. Por problemas con el carnet con quien yo viajaba, mi abuelita, tuvimos que retrasar el viaje para el 7/4/2016, pagando por esto 100 dólares (69.200 pesos). El día 6 nos enteramos en la televisión de la huelga y el paro de sus servicios haciendo rápidamente las gestiones de devolución de dinero (debía viajar con ella con urgencia debido a su situación médica y tratamiento, por lo mismo no podía esperar algún cambio de vuelo para después del martes 12 cuando se deponía el paro). Me dieron el número 8988 de rembolso y hasta la fecha 28/4/2016 no tengo respuestas de ustedes, fui a la sucursal de Huérfanos hace dos semanas y tampoco conseguí respuesta de cuándo sería mi devolución. Mi pago fue de 200.000 pesos en efectivo y el resto lo realicé a través de Red compra con tarjeta de débito, todo esto en el mismo aeropuerto de Santiago. Mi molestia es enorme, tuve que pagar 100 dólares por algo que no se efectuó (y que tampoco sé si me los devolverán) y los inconvenientes que tuve que pasar con mi abuelita que tiene diabetes y además hipertensión , la situación de incertidumbre la dejó hasta en el hospital.De verdad espero respuestas luego, yo he sido paciente y juiciosa pero de la empresa no he tenido una respuesta eficaz y menos rápida. Ellos me pidieron para un pasaje un pago inmediato y más para un cambio de pasaje, pero como empresa no he tenido la misma respuesta hacia mí.Mi insatisfacción es enormeAtte.--Inger Contreras Díaz
Autor: I.C.
Publicado el Jueves, Abril 28, 2016 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No He Recibido Ningun Contacto O Respuesta.. Está pendiente la devolución del monto ya aprobado y la cuenta de SKY [email protected] sigo sin acceso. En la cuenta alternativa que pido que se haga el reembolso [email protected] el saldo de la billetera sigue en 0 (cero).

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No Resuelto No Resuelto. Respondido por la empresa pero sin solucion

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No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
Ni comunicado de parte de Sky Airline

🙁 Sky Airline - Perdida de maleta

No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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