Autor:
🙁 No E Tenido Respuesta Alguna De La Empresa
17 Agosto, 2016 - 15:04
a la fecha aun no he recibido ningún tipo de respuesta ni han cambiado lo que aparece en la pagina en Internet osea es como que si no sirvió de nada hacer mi reclamo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 25, Julio 2016
- Número: 388336
mi reclamo es el siguiente pasa que primero que nada mi pasaje fue comprado antes del 16 de mayo y tuve que realizar un cambio de un tramo que era el de regreso Balmaceda- Santiago, en la pagina de sky airline dice explicitamente ¨Cambio de fecha, ruta u hora del vuelo:Cambios solicitados antes de 3 horas del vuelo permite a tarifa y clase igual o superior disponible pagando la diferencia de la tarifa con un cargo de $35.000 por tramo. cambio solicitado posterior al vuelo no serán permitidos.¨ dicho esto yo asumo que la diferencia a pagar es solo el cargo de $35.000 sin embargo cuando llego a la oficina día 17 de julio, me indican que es una diferencia mas el cargo de $35.000, lo que para mi es una gran molestia ya que mi pasaje estaba comprado con anterioridad y realizar el cambio salio mucho mas costoso que el pasaje ida y vuelta (pasaje completo), siento que esta publicidad es para atrapar al cliente ya que en ese momento yo debía viajar si o si y no tenia otra solución, como cliente me siento pasada a llevar, ademas de esto decía en la parte posterior de la pagina que mi pasaje de ser comprado antes del 16 de mayo me comunicara con el call center, ¨** Para compras realizadas antes del 16 de mayo 2016, deberás llamar a nuestra central telefónica al 600 600 28 28 o desde el extranjero al 56 2 2352 5600 para consultar por las condiciones de la tarifa**¨ otra situación desagradable ya que nunca contestaron esto ocurre el día sabado 16 de julio. la verdad con esto me siento desilusionada de la empresa y vulnerable totalmente como cliente. espero hagan caso a mi reclamo y solucionar mi descontento, ya que seguramente perderán una cliente frecuente.
Autor: K.G.
Escribir al autor
Evita Sky Airline
Prefiere Latam