Falla aeronave y perdida de equipaje

Es realmente insólito hoy 17 de Mayo del 2016, realizo un viaje programado desde Calama a Santiago por esta linea aérea (Poco seria), y en primer lugar se pasea avión por pista en calama por 20 minutos y definitivamente no despega, luego al consultar indican que tiene "desperfecto Mecánico".........se debe esperar por aproximadamente 4 horas que llegue el mecánico de Antofagasta es ridiculo por decir lo menos y finalmente embarcan tarde.Llegada a santiago, pierden mi equipaje..................... esto es insólito, nunca antes había tenido un viaje tan accidentado, deprimente y como experiencia en esta linea aérea ni hablar.Pésima experiencia, respuesta ninguna todos se encojen de hombros y solo dice hay que esperar............ ¡¡¡esperar!!! si mañana tengo viaje a Brasil y no tengo nada..Como consumidor del servicio me haré cargo de descalificar por todo lo que me han hecho pasar, es realmente deprimente, humillante y por ultimo prefiero gastar un poco mas de dinero pero viajare en una empresa seria y responsable que no juega con la vida y el respeto hacia las personas.