esta es la respuesta de Sky Airlines
Tras verificar los antecedentes aportados por el Sr. Arancibia, podemos indicar que su vuelo, sufrió un retraso producto de un arrastre producido por el segmento anterior del vuelo, donde se tomaron las medidas correspondientes para minimizar los tiempos de espera y la seguridad operacional del vuelo.
Este retraso fue de 07:03 hrs, donde se entregaron las alternativas correspondientes al tiempo de espera en alimentación y alternativa de cambio de itinerario en 07 días o devolución del 100% de su tramo afectado.
De igual manera nuestro contrato de transporte indica lo siguiente:
“El Transportador realizará esfuerzos razonables para transportar a los Pasajeros y su Equipaje de acuerdo con los itinerarios publicados y con aquellos reflejados en el Billete.
El Transportador podrá suspender, retrasar y/o cancelar el vuelo o modificar sus condiciones en caso de necesidad por condiciones climáticas adversas, por razones de seguridad, razones de fuerza mayor y/o caso fortuito.”
Según verificación de la reserva del Sr. Arancibia, quien efectuó su viaje a destino final sin mayores inconvenientes.
En resolución y conforme a lo anteriormente descrito, no se acoge solitud de compensación del pasajero.
Esperamos que este caso haya quedado debidamente explicado y lamentamos todo lo sucedido.
Y esto es falso con respecto a lo ocurrido.
Autor:
🙁 Dieron Una Respuesta Que No Se Ajusta A La Verdad De Lo Ocurrido
3 Mayo, 2017 - 19:24
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villa Alemana, Chile
- 19, Abril 2017
- Número: 427697
El dia 18 de abril tenia vuelo a las 08:50 hrs en aerolineas reclamos.cl/empresa/sky_airlines">Sky Airlines desde calama a santiago, vuelo 121 codigo de reserva YKOCJ3, embarcamos en horario normal y luego de app 30 min de retraso el capitan de la aeronave nos informa que por problemas de Aire Acondicionado, se esperara 10 min para resolverlo e inicir el vuelo a santiago, pasados 30 min, nuevamente el capitan por medio de altavoces informa que por fallas de Aire Acondicionado, no se efectuara el vuelo y personal de tierra se encangara de proporcionara informacion de horario de salida posterior,Luego de proceder a desembarcar del avion me di cuenta que el personal de la linea aerea en tierra no tenia ningun control y no daba respuestas claras de soluciones horarias y solo se limitaba a decir que esperan soluciones desde santiago, pasado unos 40 min nos entregan un tiket de app unos $ 8000,- para una colacion en un restobar colapsado, alrredeor de las 14:00 hrs por parlantes que el vuelo 121 estaba reprogramado para las 15:30 hrs, lo que al final realmente fue a las 16:00 horas arrivando a santiago app 18:00 hrs, es decir 7 horas app de retraso del vuelo mas 1 hora antes de presentacion a la salida del vuelo original y sumamos el viaje desde el aeropuerto a terminal pajaritos y desde terminar pajaritos a villa alemana app 3 hrs mas, al final perdi el dia completo.Lo que mas me molesta es la falta de informacion del personal de esta aerolinea tanto en calama como en santiago, que decir del personal de abordo del vuelo 121 anteriormente dicho, brillo por su ausencia y a pesar de los reiterados preguntas por el retraso no daban respuestas salvo las del capitan del vuelo despues de app 30 mis y luego de 1 hr para tener que desembarcarse del avion,
Autor: M.A.
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