Mala informacion

Sky por favor ponganse de acuerdo en los criterios de cobro de equipaje ya que llame a su callcenter y una operadora me informa que por llevar un coche paragua solo me cobrarían entre 3 mil a 4 mil pesos ya qur mi hija tiene mas de 2 años. Luego en el aeropuerto de stgo no me cobran nada y paso sin problemas. De regreso en el aeropuerto de concepción me hacen un cobro de 20 mil pesos por llevar el coche paragua que con suerte me costo 8 mil pesos. Al reclamar llaman al supervisor el cual prepotente me dice que en stgo y el callcenter se equivocaron al dar informacion y que me tiene que cobrar. Le pedí por favor q me dejara llevar el coche a lo cual accedió luego de una larga discusión. me hicieron pasar un mal rato a mi y mi hija q al ver la discusión se puso a llorar. Les pido por favor que den bien la información y que tengan criterio al cobrar por los coches ya que ni los 14 mil por comprar por internet ni los 20 mil en el counter son una cifra que una pueda pagar por un simple coche paragua que no pesa nisiquiera 2 kilos. Muchas gracias