Autor:
🙁 Ni Siquiera Se Han Contactado
15 Septiembre, 2017 - 11:02
No han hecho nada. Ni siquiera me han llamado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Vitacura, Chile
- 31, Agosto 2017
- Número: 449280
mi hija al llegar al check in llevo tres maletas previamente pagadas en total 50000 pesos aprox. Una con 30 kilos otra con 20 y otra con 8. La srta le dice que debe tener max. 23 k por maleta o reembalar lo cual era imposible por el tamaño.Y que debe pagar 33000 adicionales por "sobrepeso". Ridículo si el peso total era 58 y había pagado 69. Pidió hablar con una supervisora. Le dijeron que no había nadie que no sabia el nombre ni a que hora llegaba.En la linea de al lado un joven paso una mochila con mas de 30 kilos y la que atendía no dijo nada. Yo me di cuenta y le reclame, se hizo la tonta como que era un caso diferente...Finalmente ubicamos a la supervisora quien soluciono inmediatamente el caso...mi hija viajaba sola y cuando iba a abordar el avión se acerco la misma empleada que sorprendí pasando el equipaje a revisarle el bolso de mano y el equipaje de mano con el obvio propósito de incomodarla y hacerla pasar un mal rato. mi hija pidió de nuevo hablar con la supervisora y de nuevo la negaron y ya esta ba arriba del avión.Esto ocurrió el jueves 31/07/2017 en el vuelo a Arica de las 05 aprox.Es muy importante vigilar mas estrechamente a los funcionarios del counter ya que se han colado muy malos elementos. Nosotros como familia viajamos constantemente y siempre por latam. mi hija quiso probar sky y esta fue su experiencia
Autor: H.B.
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