- Concepción, Chile
- 20, Enero 2017
- Número: 414261
Mala atencion

PRESENTE
el dia 19/01/16 en el vuelo 185 iquique- santiago, (en un viaje familiar de 4 personas), el personal que recibe equipaje no da una solución sobre el transporte de una tabla de skate (sin ruedas) que portábamos, solo nos dice que no podemos llevarla en el avión, ni tampoco ser remplazado por una maleta pequeña que podíamos llevar arriba en la zona de pasajeros. tuvimos que botar la tabla y dejarla en Iquique, siendo esto una perdida de dinero, ya que estaba recién comprada,después del mal rato que implica la situación, nos dimos cuenta que pasajeros llevaban bolsos de dimenciones mas grandes, e inclusos dos bolsos como equipaje de mano, es decir nosotros podíamos perfectamente llevar un bolso en la zona de pasajeros y la tabla de skate como equipaje de mayor tamaño.en conclusión existe una Mala dispocición de información en el servicio entregado, no dando soluciones para poder llevar una simple tabla de skate, sintiéndonos discriminados por no darnos la solución inmediata y orientarnos de buena forma, para así viajar tranquilamente y no pasar el mal rato.lo otro es que no hay información especifica que diga que no se puede transportar una tabla de skate (sin ruedas) en la zona de pasajerossi haber tenido solución, esta sera la ultima vez que viajaremos en esta linea de aviones, ya que otras veces, en viajes al extranjero hemos ocupado otras aerolíneas que prestan un mejor servicio.atteBoris Riveros Salazar
Autor: B.R.