Resuelto
Autor:

🙂 No Fue Acogido El Reclamo

2 Agosto, 2017 - 16:28
La empresa Sky airlines consideró que el reclamo no procede según sus antecedentes
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chile Chico, Chile
  • 19, Julio 2017
  • Número: 442679

Sky Airline

Incumplimiento de servicio

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


El domingo 16 de Julio, mi hija menor de edad, JAVIERA ANTONIA FERNANDEZ MANZUR, de 11 años de edad, viajó desde Balmaceda a Santiago en el vuelo N° H2012 DE LAS 15:00 horas, previo pago por mi parte del Servicio "MENOR NO ACOMPAÑADO". Según cuenta la boleta emitida por ustedes, por la suma de $35.688.- el cual no se cumplió!!!.Al llegar a Santiago mi hija fue abandonada en la línea de equipaje por el asistente de vuelo que la acompañaba. Desconcertada, solicitó asistencia a otros empleados de la empresa, sin éxito, los cuales justificaban su acción diciéndole "que tenían otras cosas que hacer". En ese momento otro pasajero mayor de edad al darse cuenta de esta situación la asistió para poder retirar su equipaje, produciéndose así una situación grave, inaceptable, imprudente e indignante en relación, por una parte, con el incumplimiento de las obligaciones de la empresa para con el Servicio de menor no acompañado y, por la otra, en relación al debido trato de una niña menor de edad, especialmente considerando que el aeropuerto de Santiago es el más concurrido de nuestro país, pudiéndose generar una situación gravísima. Este indebido incumplimiento se extendió por un extenso lapso, hasta que finalmente y de mala manera el asistente recogió nuevamente a mi hija y se la entregó a su madre, enterándose ella de esta lamentable acción más tarde ante el relato de nuestra niña.
Autor: N.F.
Publicado el Miércoles, Julio 19, 2017 - 16:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta

🙂 sky airline - Pago Transferencia SafetyPay

Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No Resuelto. Desde la compañía sólo se limitan a responder que aceptan que se hayan equivocado, pero que no realizarán ninguna compensación.

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No Resuelto No Resuelto. La compañia no tomo mi reclamo, siendo que estoy en mi derecho de retracto.

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Resuelto Contraseña Restablecida. Después de días, me llega el correo de reeatablecer contraseña.

🙁 Sky Airline - Devolución Pendente

No Resuelto No He Recibido Ningun Contacto O Respuesta.. Está pendiente la devolución del monto ya aprobado y la cuenta de SKY [email protected] sigo sin acceso. En la cuenta alternativa que pido que se haga el reembolso [email protected] el saldo de la billetera sigue en 0 (cero).

🙁 Sky Airline - Publicidad Engañosa

No Resuelto No Resuelto. Respondido por la empresa pero sin solucion

🙁 Sky Airline - Perdida de anteojos ópticos

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
Ni comunicado de parte de Sky Airline

🙁 Sky Airline - Perdida de maleta

No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

🙁 Sky Airline - Publicidad engañosa

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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