Insensibilidad

Realicé un viaje con muchos dolores lumbares, se me asignó asiento de fila 9 cuyas dimensiones son un tercio inferior al resto y tienen impedimento para reclinarse, esto con la finalidad de mantener despejada vía de evacuación. Una vez sentada, le explico a una asistente la incomodidad sufrida y los dolores presentados, con ello la posibilidad de cambio de lugar dado que había un número importante de ellos vacíos (9-12 Aprox.) amablemente me responde negativamente, no obstante dadas las circunstancias lo consultaría con su jefatura. Dado que habían transcurridos más de 30 minutos sin obtener una resolución definitiva, reitero mi petitorio a un asistente quien con voz seca, tajante, insensible me indica que por ningún motivo. Sólo podría hacerlo pagando un adicional. Casi sin respirar arguye con un estresado tono:"Para la próxima señora métase a internet y elija ahí sus asientos, esa no es mi culpa". Continuando con su venta de gaseosas. Asombrada por su Insensibilidad me mantengo en silencio para evitar derramar lágrimas. Considero desatinada la conducta del funcionario dado que jamás hice menciones a culpabilidades, por otro lado en la web cuando se reservan asientos no existe una información clara, transparente y precisa de esos asientos en particular, que tienen condiciones diferenciadas al resto en desmedro del servicio para personas altas y que requieren reclinar asientos para ampliar el espacio. Duele tanto la negativa a un requerimiento para hacer más confortable el traslado como la expresión corporal. en ningún momento el personal hace contacto visual o un gesto de amabilidad para interiorizarse de las condiciones en las que uno se mantiene... Les faltó criterio, humanidad, sensibilidad... Un gesto amable que llevaría a la Aerolínea más allá del cielo...