Retraso en vuelo y cobro excesivo

Estimados el motivo de mi reclamo se refiere a dos problemas ´puntuales.1° Realice compra de pasajes de ida y vuelta número de reserva TVHOZB, Antofagasta-Santiago-Antofagasta, el día del vuelo lleve 3 equipajes de mano, ya que somos 3 personas y unas de los bolsos de mano, según criterio aplicado por la ejecutiva, no era bolso de mano, siendo que llevaba nada de equipaje por lo que tuve que cancelar $20.000. coro excesiv, ya que si me inclino por comprar con ustedes por el valor del pasaje, que al final me costo lo mismo que hubiese pagado por otro horario o en otra aerolinea.2° El vuelo Antofagasta-Santiago, tenía hora de salida a las 20:20, el cual salió a las 21:00 nos tuvieron casi 1 hora esperando, mi gran problema es que debía estar en Santiago para continuar mi viaje al sur a las 22:30, por lo que perdí mi viaje, teniéndome que quedar en Santiago con mis hijos, gastando dinero en alojamiento y hoy a las 14:00 hrs. recien logre arrendar una nueva VAN para poder viajar.La verdad es que estoy muy molesto por esos inconvenientes, por lo mismo me di el tiempo de hacerlo saber a uds, espero tener alguna respuesta y/o solución a la brevedad por el mal rato que pase y los gastos que tuve realizar por la tardanza del vuelo.