Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 18, Julio 2019
  • Número: 599548

Sky Airline

Mala atención

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


1-Vuelo Santiago Calama del 12 de julio 6:15 y Vuelo calama Santiago del 15 de julio 9:15, viajo con mi hijo de 13 años,el cual es capas de recibir instrucciones y tiene un tamaño adecuado para abrir una puerta de emergencia, reserve dos asientos en salida de emergencia con los respectivos numero de rut , y el sistema me acepto perfecto ambos , cuando entro al avión no me dejaron sentarme en los asientos que avía elegido y pagado mas caro por la edad de mi hijo ,ok les dije puedo entender pero me tienen que dar unos asientos similares ,lo que no ocurrirme.me pusieron en unos asientos de menor valor lo cual no me párese justo ya que pague adicional , no me quedo otra que aceptar ( lo asumí),2- cuando me iba a embarcar me insiero poner mi maleta en un aparato para medirla, la mía cupo perfecto como equipaje de mano pero me obligaron a pagar $22.000 adicionales por lo que no tuve alternativa y los pague , la maleta de mi hijo paso sin problema siendo que era 2cm mas pequeña (irrelevante)3-a la vuelta yo iba dispuesto a pagar por mi maleta , pero para sorpresa mía me cobraron por la de mi hijo por la cual no pague a la ida , cuando le reclamo a la señorita encargada y le explico que a la ida no pague, simplemente me ignoro con malos trato, amenazo que me cobrar inclusive por la maleta de la ida y que ella podía serlo, aprovechándose que yo tenia que embarcarme en ese momento , encuentro de una despropositado llevar a un pasajero a ese limite ,ya que uno no tiene otra alternativa mas que pagar o perder el vuelo mas si uno anda con un niño , espantosa es esta falta de criterio ,a lo menos yo con esto no volare mas en esta compañía y tratare de decirle a las persona que conozco mi experiencia con Sky, empresa en la que trabajo compro por lo menos 6 pasajes a la semana , a la señorita de Calama quizás no le importa , pero a los ejecutivos de Sky si les puede interesar mi experiencia 4-Y por ultimo el día que me fui también pague entrada preferente al avión, lo que no ocurrió ya que nos llevaron en buses y tuve que entrar al ultimo
Autor: E.F.
Publicado el Jueves, Julio 18, 2019 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. No me compensar o no devolvieron todo

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No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por ningún medio .
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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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