Devolución de dinero

El día 30 de mayo 2019, compre un pasaje por error, pensando que era de santiago a lima, cuando descargue el comprobante decía de lima a piura, pedí la devolución del dinero el cual no he tenido respuesta y solo me indicaron que me devolverían $20.000 lo cual me parece una burla hacia el cliente cuando el pasaje costo en total $123.986, No entiendo como ni siquiera devuelven el 50% del costo del pasaje o poder cambiar el destino.Es la peor empresa