Cobro adicional por equipaje

Al igual que varios comentarios que he visto, al parecer estan genrando una nueva estrategia de cobro, ya que al momento de abordar el avión, realizan una medición de mi mochila de 40 litros y dicen que sobrepasaba la medicion por centimentros en 1, cosa que consulto al señor en cuestión que debía hacer, el menciona que debo acomodar las cosas, mientras estábamos al rededor de 10 personas acomodando nuestras cosas ellos se burlaban de nosotros, me imagino que era por el espectáculo que tenían injustificadamente, luego de acomodar me dice que de igual forma no podía pasar porque tenia una cartera, cosa que no correspondía según mi tarifa ( zero) .Ahora mi cuestionamiento ante la situación es la siguiente:Si en mi viaje de ida , desde santiago no tuve ningún problema, mi equipaje seguía siendo el mismo ni mas ni menos, por que suceden estas cosas?Ahora si efectivamente se puede solo una mochila ( y la cartera se considera otro equipaje) por que se sienten con el derecho de realizar acciones con motivo de burla en su labor profesional ? Finalmente el señor no fue capaz ni si quiera de argumentar el por que estaban realizando ese procedimiento tan irregular y poco serio, ya que del 100% de pasajeros solo al 10 % realizaron dicha gestión.Segundo, tuve que pagar sobre equipaje del mismo valor que costo mi pasaje, por ende me imagino que el negocio va por ahí!En definitiva lo único que lograrán es que latam se lleve todos sus clientes, pues , el servicio tiene más seriedad que ellos.