- Llanquihue, Chile
- 01, Octubre 2019
- Número: 616066
Cobro excesivo por pesaje de maleta
PRESENTE
hola buenas tardes, me dirijo a uds. con respecto a lo siguiente: mi hija anays nayara mansilla araya, de 11 años, cédula de identidad nro. 22.583.xxx-x, viajo a la ciudad de punta arenas en una delegación de basquetbol, para participar en campeonato organizado por el club sokol de punta arenas, con pasaje ida y regreso, y el día de 30.09.2019 al regresar y pesar su maleta (equipaje de mano) en el aeropuerto de punta arenas, este peso 8,14 kg. por lo anterior la señorita que la atendió en forma prepotente y amenazante le manifestó que debía cancelar la suma de $22.500, y de no querer cancelar dicho monto, debería pagar en cabina la suma de $25.000, por lo anterior mi hija anays de 11 años, se vio en la obligación de cancelar dicho monto, lo cual lo encuentro exagerado, toda vez que la maleta solo sobrepasaba 14 grs., por lo anterior solicito en forma respetuosa, se estudie dicha situación y la factibilidad de hacer la devolución del dinero cancelado, y por otra parte se instruya al personal de esta aerolínea para que tenga un poco mas de conciencia con los menores de edad que viajan en delegaciones deportivas, sin la compañía de sus padres.
Autor: M.M.