Devolucion dinero

Compré dos pasajes de un valor de 123.000 en la misma página sky,el cobro de realizó de mi cuenta por parte de la empresa sky pero jamás se hizo la reserva esto fue el día 16 de diciembre del 2019 estamos a 21 de enero del 2020 y aún no me devuelven un peso de mi plata! No le dieron una solución y ni siquiera un correo por parte de la empresa yo he llamado realize todos los pasos a seguir, pero ni siquiera de han contactado y ni siquiera hay una sucursal para ir personalmente porque la de la página que aparece no existe ya y cuando uno llama contestan extranjeros que no tienen idea y no dan solución una vergüenza.!