Solo devolveran una parte de mi dinero

compre pasaje en la pagina de sky airlines chile el pasaje era lima a santiago ida y vuelta es primera vez que lo hacia por motivos personales tuve que cancelar el vuelo una semana despues por lo que me drigi a la pagina de sky donde compre el pasaje y cancele el vuelo por el boleto pague una suma aproximada de 188mil pesos resulta que ahora llame para saber que pasaba con mi devolucion se que el plazo es dentro de 30 dias el problema es que me quieren devolver aprox un poco mas de 50 mil y tantos pesos de los 188mil osea ellos se van a quedar con 137 mil pesos que son mios porque segun ellos yo fui el que pidio solo la devolucion de las tasas aeroportuarias . como yo voy a saber que solo estoy pidiendo la devolucion de eso es ilogico como voy a querer que se queden con mi plata eh mandado solicitudes a la empresa solo me responden que en 30 dias me van a hacer la devolución de los 50 mil y tantos y que pasa con el resto de mi dinero??? estamos en pandemia no tengo mas y necesito volver a comprar un pasaje yo necesito todo el dinero pero cuando uno llama al call center se lavan las manos y me culpan a mi que pasa si me hacen esperar los 30 dias y me devuelven un poco mas de 50 mil yo necesito mi dinero completo no estoy trabajando por la pandemia ademas de eso tengo una condicion de discapacidad ya ingrese una solicitud formal y todos responden lo mismo call center y pagina que en dentro de los proximos 30 dias me devolveran solo esa parte de mi dinero sky es una empresa inconciente y no ayuda en nada