Equipaje

Con fecha 22/08/2021 solicito cambio de facturación de equipaje de bodega a un equipaje de mano, en vuelo de Stgo a Iqq codigo de reserva IB3AAM a nombre de mi hijo Gabriel avasquez VÁSQUEZ, sin solicitar devolución ni nada adicional, la razón es solo porque mi hijo hace escala en la misma por la misma aerolinea y le dio miedo el trasbordo de su equipaje.Su vuelo es para el 5 de Septiembre del presente, y ayn así no me dieron una solución y mi hijo solo podrá viajar con el equipaje básico.Creo que cuando uno hace estas solicitudes con tanta anticipación debiese ser tomada en consideración ya que cuendo es un problema por parte de la aerolínea, uno como usuario tiene que asumir los atrasos o cambios de itinerarios que ellos puedan tener.INGRID VÁSQUEZ MÉNDEZ16871xxx-x945350328